Questions-réponses commandes

Il est tout à fait possible de passer votre commande par téléphone, et d'effectuer un paiement sécurisé à distance. De plus, si vous avez besoin d'un conseil, notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner.

Vous pouvez modifier toute commande passée sur notre site dès sa validation jusqu'à son expédition. Passé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée. Attention, les commandes passées avant midi partent le jour même.

Pour suivre votre commande, vous avez deux procédés différents :

J'ai reçu le mail du transporteur sur lequel je peux trouver le lien de suivi de ma commande

OU

Pour trouver mon suivi, je suis les étapes ci-dessous : 

        1- Je me connecte sur mon espace
        2- Je clique sur "mes commandes"
        3- Je clique sur "voir ma commande"
        4- Le suivi de livraison apparaît dans "méthode de livraison"
        5- En cliquant sur le numéro de suivi, je suis redirigé vers le site du transporteur.

Dans tous les cas, si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre suivi, vous pouvez contacter notre service logistique au 04 77 41 16 14 du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.